2015-05-05
4月24日，南方農村報編委、《農財寶典》主編張璐盛贊：“通威在處理‘惠州死魚事件’中的表現，足以成為中國農牧企業應對行業焦點、社會熱點事件的標桿案例，通心粉社區主導并參與該事件處理的過程，完全可以寫入中國企業的新聞傳播史！”
實際上，通威能在“惠州死魚事件”上打一場漂亮的勝仗，得益于通心粉社區的全力助推。上線短短一個半月時間，通心粉社區從無到有、從小到大，目前已吸引超過40000名會員入駐，日均發帖量達16000余個，總計發帖量超30萬個，日均訪問量近20萬次，在養殖戶、經銷商、同行企業、外部媒體間已引起廣泛關注。
4月12日晚，“惠州死魚事件”在通心粉社區引起熱議，正遠在華東地區走訪一線市場的劉主席聞訊后，立即連夜召開緊急會議，指示成立通心粉特別幫扶行動小組。短短十余日，在通威的系列幫扶措施下，受災養殖戶逐步恢復生產，并導入了通威365科學養殖模式。
4月22日，央視《科技苑》欄目記者前往惠州，與通威強強聯手拍攝此次事件的前后過程，力圖為廣大養殖戶敲響防范警鐘。
時隔3日，通心粉社區再次出現《我家的斑點叉尾鮰死亡嚴重，急需幫助!》的求助帖，在線魚病專家迅速了解分析。隨即，通威專家幫扶小組再出發，于當日下午火速趕往現場實地調查。
類似的求助帖，通心粉社區每天有成百上千，除第一時間在線提供解決方案外，一批批專家也馬不停蹄地奔赴全國各地。來自每一位養殖戶的求助，都會在這里得到高效、認真的對待。
如此高的決策效率、如此快的反應速度、如此完善的解決方案，已經引發了同行企業和行業媒體深思：通威是如何做到的？
■通威移動直播新時代正式開啟
《中國漁業報•第一水產》記者指出，通威能夠在第一時間組織高管及專家團隊趕到惠州現場實施幫扶，關鍵在于通心粉社區的網絡即時互動及高效應對決策。
事實的確如此，在媒體報道“惠州死魚事件”新聞的當天，主席即指示管理總部市場、技術、品牌體系，惠州通威市場、服務體系迅速組織人員趕到現場展開調研，為養殖戶帶去了最及時的應急措施。
同一時段，通心粉社區全程直播，第一時間將幫扶過程及相關信息十分透明地告知公眾。而這樣的高效應對和無縫傳播，自通心粉成立起，得到了多次實戰檢驗：自3月20日正式上線以來，通心粉社區已直接推動了以劉主席、嚴總領銜的高管團隊赴華南、華東等地一線市場巡視，通威365模式示范基地探訪，全國水產養殖能手選拔，通威魚線上認養、線下體驗等多次大型活動，可謂正能量滿滿。
其中，3月29日至4月2日，通心粉社區全程直播通威高管華南戰區“通心行動”，共計發布60篇直播帖，吸引閱讀達31700次，回復1287條;4月9日至4月13日，華東戰區“通心行動”接踵開啟，社區共計發布68條直播帖，閱讀量達 35532次，回復2596條。5月中旬，華中戰區“通心行動”即將拉開帷幕，通心粉社區同樣將全程直播。
而備受關注的惠州養殖戶特別幫扶行動，第一時間受到來自全國各地超過5000位養殖戶、經銷商用戶的密切關注與鼎力支持。同時，社區中的相關報道被中國水產頻道、中國水產養殖網、水產門戶網、農財寶典等媒體第一時間轉發。
除社區全程直播外，通威集團官網、股份官網、集團微信企業號、訂閱號、服務號、第一水產微信訂閱號、新浪微博等線上平臺同步直播，正式開啟通威全媒體報道及移動直播新時代。
■用“互聯網+”連接一切
按照主席指示，通心粉社區第一階段將全力聚焦水產板塊。目前，社區已對水產行業進行了詳細的板塊劃分，其中廣大養殖戶最為關心的魚病防治、行業聚焦、養殖模式、魚價行情、在線問答等專區人氣十足，交流互動十分熱烈。
3月20日，通心粉社區上線同步發布的通威互聯網+行動計劃，旨在以互聯網的方式連接用戶，兌現主席“通威始終與您在一起”的莊重承諾。
在通心粉項目組的統籌之下，從目前的“連接”效果來看，已經大大超出了預期。以3月31日“全球最先進羅非魚鏈球菌病綜合解決方案”發布會為例，當天，劉主席發表重要講話，通威內外部專家分別就疾病防控進行了深入剖析，包括CCTV、中國水產、當代水產、南方都市報在內的30余家媒體到場聚焦盛會。通心粉社區“愛心大使”王芊作為此次活動的特別嘉賓，也到場參會，并前往廣東三水365基地參觀，與養殖戶進行交流。集團品牌管理中心、股份市場策劃部、市場部、信息部、通威傳媒、集團辦公室，以及廣東片區各分、子公司，聯手促成了此次會議并在行業內外引起巨大震動。
而在4月17日-19日舉行的“2015通威科技大會暨農牧行業CEO/CTO高峰論壇”上，包括政府領導、國內外學術專家、企業領袖、行業同仁共計800余人參會，全國150余家主流媒體同步強勢聚焦本次會議，通心粉社區同樣提供了強有力的信息傳播平臺，獻上了一場精彩的在線圖文、視頻直播。
由此可見，通心粉社區不但連接了用戶，還連接了集團、股份高管、分、子公司、市場一線、全球專家、行業精英、媒體機構、明星達人……緊緊圍繞當前核心，解決行業實際問題，探討行業發展方向，將科技、模式、觀念、傳播、互動等要素牢牢綁定在這一平臺上，向“手指點一點，養魚我全管”的目標全速邁進。
■憑借超強執行力和過硬實力打造開放平臺
天下武功，唯快不破。在通心粉項目組成立之初，主席就定下了領先全行業水平，整合全行業資源，引領全行業轉型的指導思想。通心粉社區的迅猛發展及相關工作的迅速推進，正是基于這樣的“領先”思維。
通威互聯網+行動計劃及通心粉社區，是集團的重要戰略布局。事實上，一系列的行動已經證明，在由劉主席任總指揮，集團禚總裁、股份嚴總裁任副總指揮，集團黃總、股份王總任執行總指揮的項目組領導團隊的帶領下，由集團品牌管理中心、股份市場策劃部、市場部、信息部、通威傳媒、集團辦公室、編輯部等多部門組成的項目組成員之間緊密配合、充分協作，并得到了各片區、各分、子公司的大力支持、無縫對接，與經銷商、養殖戶正形成上下聯動、同步推進的良好局面。
股份副總裁王尚文認為，通心粉項目組全體成員夜以繼日、上下一心、團結一致，高效完善各項工作，絕不予跟隨、模仿者任何趕超機會與空間。社區平臺在短期內取得的不俗成績，也足以證明通心粉項目組是經得起考驗的團隊。
冰凍三尺非一日之寒。“通威對于‘惠州死魚事件’上的處理效率，絕不是一朝一夕就能煉成的。”集團副總裁黃其剛回顧通威十多年來在對外傳播尤其是危機事件的處理歷程，在劉主席的直接領導下，從早期的新聞發言人制度，到成立集團新聞中心，再到成立集團品牌管理中心，及至下一步集團將全力打造的全媒體中心，通威每年都要處理大大小小幾十起熱點焦點事件，積累了豐富的經驗，也充分檢驗了集團危機管理體系的有效性。
“正如大家公認的，通威的信息化建設一直領先行業5到10年的水平，但現在我們在互聯網+的道路上更要不斷超越和創新。”黃總介紹，從《通威報》到《中國漁業報•第一水產》，從集團、股份網站到通心粉社區，一直以來，通威都是行業中推廣先進技術、傳播先進觀念的領頭羊，引領行業變革，推動行業發展，從而實現中國水產行業從量到質的轉變，通威義不容辭、責無旁貸。
相信在劉主席、禚總、嚴總等領導高瞻遠矚的部署之下，通威將繼續保持這樣的領先地位！
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